اگر می توانستید ذهن کارکنان و مشتریانتان را بخوانید چه می دیدید؟

فیدیبک فضایی می‌سازد که کارکنان و مشتریان شما بدون ترس و نگرانی و کاملاً ناشناس بتوانند حقیقت را با شما در میان بگذارند. هر حرفی، مستقیم و خصوصی به دست شما می‌رسد بدون اینکه هویت فرد برایتان آشکار شود. و نکته مهم‌تر اینکه: شما می‌توانید از طریق یک لینک امن، به همان فرد پاسخ بدهید… بدون اینکه بدانید چه کسی است، اما مطمئن باشید پیام‌تان دقیقاً به او می‌رسد. این یعنی بالاخره مدیر می‌تواند «صدای واقعی» سازمان را بشنود؛ همان صداهایی که معمولاً پشت ترس، رودربایستی و ساختارهای رسمی گم می‌شوند. اینگونه شما میتوانید مشکلات پنهان را پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی کنید، ایده‌های تازه را جمع‌آوری کنید و تصمیم‌های دقیق‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرید.